• <nav id="a8kei"></nav>
    <nav id="a8kei"><strong id="a8kei"></strong></nav>
  • ?

    服務與支持

    服務宗旨

    服務宗旨

    • 快速響應客戶需求
    • 由各業務的專家團隊組成,主要由一線顧問、二線支持和專家團隊構成
    • 根據客服的需求不同,快速建立問題響應通道
    • 客戶事件處理完成后有第三方參與的客戶滿意度回訪
    扁平化的服務架構

    扁平化的服務架構

    • 集中化、直接面向客戶的管理服務模式
    • 一線專業運維工程師直面客戶,業務部門運維專家二線支持
    • 巡檢、現場問題診斷分析、技術專家會診,分層級多重保障
    • 成熟的扁平化管理方式
    • 各項業務有專門的項目經理或工程師負責,保證用戶需求第一時間響應
    專業的協同運維服務流程

    專業的協同運維服務流程

    • 依據運維ITIL管理理念,規范流程、持續優化、知識沉淀
    • 多平臺多工具保障與客戶及時溝通交流
    • 全面、及時、可視化的系統報告,量化評估系統運行成熟度,為下一步決策提供支持
    • 精準打造自主研發的運行維護平臺用于軟件項目服務的問題解決
    專業有效的運維服務團隊

    專業有效的運維服務團隊

    • 運行維護服務的人員專業培訓,能力全面
    • 崗位結構、人員管理、服務制度、應急預案嚴謹設置,層層保障
    • 響應、解決問題和交付結果標準明確、量化可控
    • 各業務系統均須設置AB角,保障7*24全時服務響應
    24小時客服電話:13910053356
    Tel:010-65568081
    Fax:010-68415289
    客服熱線:010-65568081
    值班手機:13910053356
    免费人成在线观看